TERMOS DE SERVIÇO E CONDIÇÕES DE COMPRA
Estes Termos regulam o acesso e a realização de compras no site pradoperformance.com.br.
O site é operado por:
58.488.092 Pablo Prado Oliveira
CNPJ: 58.488.092/0001-80
Ao utilizar o site ou concluir uma compra, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos e as demais políticas disponibilizadas.
1. Cadastro
Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O cliente é responsável por conferir:
- nome;
- CPF;
- e-mail;
- telefone;
- endereço;
- número;
- complemento;
- CEP;
- produtos selecionados;
- quantidades.
A Prado Performance poderá cancelar ou suspender pedidos quando houver suspeita de fraude, dados inconsistentes, tentativa de uso indevido ou impossibilidade de confirmação do pagamento.
2. Produtos
As características, quantidade, composição, modo de utilização e demais informações de cada item serão apresentadas na página do produto e em sua embalagem.
As cores e proporções exibidas em fotografias poderão variar conforme a iluminação e as configurações do dispositivo.
O cliente deverá ler as informações disponíveis antes de utilizar o produto.
3. Preços
Os preços serão apresentados em reais.
O valor final da compra será informado antes da confirmação do pedido e poderá incluir:
- valor dos produtos;
- descontos;
- frete;
- acréscimos relacionados à forma de pagamento, quando legalmente aplicáveis e previamente informados.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas a alteração não afetará pedidos já confirmados, salvo erro evidente ou situação que exija contato com o consumidor para solução adequada.
4. Promoções
Promoções poderão ter:
- prazo determinado;
- estoque limitado;
- limite de unidades;
- regras específicas;
- cupom de desconto;
- restrição de acumulação.
As regras apresentadas na própria oferta prevalecerão durante sua vigência, respeitados os direitos do consumidor.
5. Pagamentos
A Prado Performance aceita:
- Pix;
- cartão de crédito.
A aprovação está sujeita aos procedimentos da instituição financeira, administradora do cartão, gateway de pagamento ou sistema antifraude.
A Prado Performance não solicita senha bancária, código completo do cartão ou transferências para contas informadas fora de seus canais oficiais.
6. Confirmação do pedido
A conclusão do checkout não significa aprovação imediata do pagamento.
O pedido será confirmado após a identificação e aprovação da transação.
O cliente receberá uma confirmação pelos dados de contato cadastrados.
7. Disponibilidade de estoque
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.
Caso ocorra indisponibilidade após o pagamento, o cliente será contatado e poderá escolher, conforme a situação, entre:
- aguardar reposição;
- receber produto equivalente, mediante concordância;
- receber crédito;
- cancelar o item;
- receber restituição do valor pago.
8. Postagem e entrega
Os pedidos serão postados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
O valor e o prazo estimado do frete serão apresentados durante a compra.
As entregas poderão ser intermediadas pelas plataformas Frenet e Melhor Envio e executadas pelas transportadoras disponíveis para o CEP informado.
As demais condições estão descritas na Política de Frete e Envio.
9. Cancelamento e devolução
O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de sete dias corridos após o recebimento do produto.
As regras e os procedimentos estão descritos na Política de Troca, Reembolso e Devolução.
10. Atendimento
A Prado Performance oferece atendimento pelos seguintes canais:
E-mail: pablo.pradoperformance@gmail.com
WhatsApp: (34) 98425-7796
Horário: todos os dias, das 7h às 20h
O cliente deverá fornecer informações suficientes para que sua solicitação seja localizada e analisada.
11. Uso permitido do site
O usuário não poderá:
- inserir informações falsas;
- realizar tentativas de fraude;
- acessar áreas restritas sem autorização;
- interferir no funcionamento do site;
- transmitir códigos maliciosos;
- copiar conteúdos para exploração comercial;
- utilizar a marca Prado Performance sem autorização;
- praticar atos ilegais ou que violem direitos de terceiros.
12. Propriedade intelectual
Os conteúdos próprios da Prado Performance, incluindo marca, textos, imagens, vídeos, identidade visual e materiais publicitários, não poderão ser reproduzidos ou utilizados comercialmente sem autorização.
13. Serviços de terceiros
O funcionamento da loja poderá depender de plataformas externas, incluindo:
- hospedagem;
- e-commerce;
- pagamento;
- antifraude;
- frete;
- transportadoras;
- análise;
- publicidade;
- atendimento.
Interrupções temporárias nesses serviços poderão afetar determinadas funcionalidades.
A Prado Performance adotará medidas razoáveis para restabelecer o atendimento, sem afastar direitos assegurados ao consumidor.
14. Responsabilidade
Nenhuma disposição destes Termos limita ou exclui direitos que não possam ser afastados pela legislação brasileira.
A Prado Performance não será responsável por falhas causadas exclusivamente por:
- equipamento do usuário;
- conexão de internet;
- navegador incompatível;
- uso inadequado do site;
- informações incorretas inseridas pelo cliente;
- fatos atribuíveis exclusivamente a terceiros, quando legalmente comprovados.
15. Privacidade
O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
A LGPD protege dados pessoais tratados em meios digitais e estabelece princípios, bases legais e direitos dos titulares.
16. Alterações
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, comerciais ou tecnológicas.
As alterações não prejudicarão direitos já constituídos em relação a compras anteriores.
17. Legislação e foro
Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira.
Eventuais controvérsias poderão ser solucionadas no foro legalmente competente, respeitado o direito do consumidor de utilizar o foro de seu domicílio.