RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Após a postagem do pedido, o código ou link de rastreamento será enviado para o e-mail, WhatsApp ou área do cliente, conforme os dados informados na compra.
Como acompanhar
Para consultar a entrega:
- Localize o código enviado após a postagem.
- Acesse a página de acompanhamento disponibilizada pela loja ou transportadora.
- Informe o código ou os dados solicitados.
- Consulte as movimentações apresentadas.
Atualização do código
Após a postagem, o rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar a primeira atualização.
A mensagem “código não encontrado” logo após o envio não significa necessariamente que o pedido não foi postado. A transportadora poderá ainda estar processando a entrada da encomenda.
Pedido sem movimentação
Alguns trajetos podem permanecer vários dias sem atualização entre centros logísticos.
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado ou permaneça sem movimentação por um período incomum, entre em contato com a Prado Performance.
Pedido marcado como entregue
Caso o rastreamento indique entrega, mas o cliente não tenha localizado o pedido, recomenda-se verificar:
- portaria;
- recepção;
- familiares;
- vizinhos;
- funcionários;
- caixas ou áreas destinadas a encomendas.
Se o pedido continuar não localizado, o cliente deverá comunicar a Prado Performance para abertura de uma solicitação junto à transportadora.
Atendimento
WhatsApp: (34) 98425-7796
E-mail: pablo.pradoperformance@gmail.com
Horário: todos os dias, das 7h às 20h